テントを扱った経験がない素人なのですが、組み立てたり、たためたりできますか？
はい、大丈夫です。組み立ては非常にシンプルで簡単です。また、たたみやすい構造になっていますので、未経験者でも簡単です。説明書には詳しい動画解説もありますので、ご安心ください。
一人でも組み立てたり、片付けできますか？
推奨は二人ですが、一人でも組み立てや片付けができます。一人で組み立てたり、片付ける場合は、二人でする場合の2倍の作業時間が目安になります。
天井が高いと風が吹いた時に飛ばされないですか？
テントにはガイロープ（補強ロープ）がついており、こちらをテントの四方に張ることで、テントをしっかりと固定でき、かなり強い風でも耐えることができます。
風速基準9等級程度(20.8〜24.4m/s)の風を当てる試験を行い合格しています。
耐風試験のレポートはこちら。
- 弊社指定の条件にて試験所の風速試験機で実施した結果なので、風の幅や角度など自然風の結果を保証するものではございません。
- 台風など、安全上のリスクが想定されるような環境では使用しないでください。
- テントが破損する前にペグが抜ける可能性が高いため、強風時は30cm以上のペグ使用をおすすめします。
メッシュ部は破れたりしませんか？
メッシュ部は破れに強い丈夫な材質で作られており、簡単には破れたり穴が空いたりしませんので、ご安心ください。
メッシュ部に穴が空いたら修理できますか？
はい、できます。テントには修理キットが入っており、メッシュに穴が空いた場合でも、その場で修理可能です。また修理キットでは補修できない大きな穴が空いた場合でも、保証期間内であれば修理・交換をさせていただきます。（※通常使用時での破損に限ります）
雨の日でも使えますか？
オプションを追加すれば、雨の日でも使用可能です。使用環境の雨天の状況に応じて、オプションを組み合わせてください。
小雨や短時間の雨の場合：「フルセット」オプションで対応できます。「フルセット」オプションはそれぞれ単体で購入するより10%お得です。
大雨や長時間の雨の場合：「フルセット＋防水」オプションで対応できます。「フルセット＋防水」オプションはそれぞれ単体で購入するより15%お得です。
真夏に使えますか？
はい、使えます。
多くのテントは風が通らず、太陽で内部がヒーターのように熱くなり真夏には使えませんが、ポップアップリビングは天井が高く、テント内の上空空間に集まった暑い空気をサイドの大きなメッシュ窓から排熱することができます。
そのため、他のテントと比べて涼しく感じることができ、真夏でも快適に過ごしやすいです。
冬でも使えますか？
オプションを追加すれば、冬でも使用可能です。
「フルセット」オプションまたは「フルセット＋防水」オプションで、テントをフルクローズにすることが可能です。風を通しませんので、冬でもご使用いただけます。
特に、真冬での使用は「フルセット＋防水」オプションをお勧めいたします。サイドカバーと防水ハットのダブルウォールにより、断熱効果が高まります。
「フルセット」オプション、「フルセット＋防水」オプションはそれぞれ単体で購入するより10%以上お得です。
宿泊できますか？
オプションを追加すれば、宿泊可能です。
「フルセット」オプションまたは「フルセット＋防水」オプションで、テントをフルクローズにすることが可能です。
風や視線を防ぎ、宿泊することが可能です。雨が予想される宿泊の際は、「フルセット＋防水」オプションをお勧めいたします。夜中に雨が降っても安心です。
「フルセット」オプション、「フルセット＋防水」オプションはそれぞれ単体で購入するより10%以上お得です。
外からテント内が丸見えでプライバシーが確保できないのが心配です。
オプションのサイドカバーをつければ、外からテント内を見ることができず、プライバシーを確保できます。（その場合、フルセットが10%OFFでお得です）
また、サイドカバーは高さを自由に変更できますので、風通しを確保しながら、目線部分だけを隠すこともできます。
開放的なデザインですが、虫は入ってきませんか？
細かい目のメッシュでテントの開放部は覆われていますので、蚊などの虫は入ってきません。虫が多い夏でも、安心して使用することができます。
テントの耐久年数を教えてください。
使用頻度、使用環境、保管状態、メンテナンス状態によりテント寿命は大きく変わるので一概には言えませんが、設計上は5年以上使用できることを想定して作られています。
安価なテントとは全く違う、引き裂き強度と耐久性があるオックスフォード生地や強くしなやかなポールを使っていますので、ご安心してお使いください。
収納時はどのくらいのスペースが必要ですか？
収納する際は、直径103cm、厚さ6cmの円盤形になります。この大きさのスペースがあればどこでも収納でき、一般的なコンパクトカーのトランクにも入ります。また、平たい形状のため、押し入れの隙間などにも簡単に収めることができます。
お届け日の目安を教えてください。
決済確認後、配達日時指定をしなかった場合は、翌営業日に発送いたします。
※予約商品を除く。
配達日時指定をしなかった場合（最短お届け）のお届け目安⬇︎
北海道：3日後
東北(宮城県 山形県 福島県 青森県 岩手県 秋田県)：2日後
関東(埼玉県 東京都 千葉県 神奈川県 群馬県 栃木県 茨城県 山梨県)：2日後
東海信越(長野県 新潟県 静岡県 愛知県 岐阜県 三重県)：2日後
北陸(富山県 石川県 福井県)：2日後
近畿(滋賀県 京都府 大阪府 奈良県 和歌山 兵庫県)：2日後
中国四国(岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 徳島県 香川県 高知県 愛媛県)：3日後
九州(福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島)：3日後
沖縄：3日後
配送日時指定できますか？
注文日より7日後から指定できます。
送料を教えてください。
離島・沖縄以外の都道県の場合
- 一律550円
- 注文額5,000円以上で無料
離島・沖縄の場合
- ポップアップリビング（テント本体）が含まれている場合は3,000円
- ポップアップリビング（テント本体）が含まれていない場合は1,000円
返品・返金について教えてください。
キャンセル可能ですか？
出荷後のキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。
保証について教えてください。
保証期間を伸ばす方法はありますか？
通常は1年保証ですが、画像または動画付きのレビューを投稿いただいたい場合は2年保証にさせていただきます。詳しい手順はテントに同梱されているパンフレットをご覧ください。
仕様について教えてください。
お手入れ方法を教えてください。
テント使用後は風通しの良い日陰で十分に乾燥し、柔らかいブラシなどで汚れを落としてから保管してください。濡れたまま保管すると、カビや異臭、 生地の色うつり、生地の劣化などのトラブルの原因となります。
ファスナーに泥や砂、ホコリなどが付着したまま使用すると摩耗し破損の原因になりますので、ブラシなどを使い常に清潔にしてください。また、スライダーの動きを滑らかにするために、少量のシリコン系潤滑剤を定期的に塗布してください。
小さなメッシュ生地の破損は付属のリペアテープで補修できます。補修の際は破損した部分にリペアテープを貼ってください。
